{"id":730,"date":"2018-03-17T13:58:56","date_gmt":"2018-03-17T12:58:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/?p=730"},"modified":"2022-03-11T08:54:10","modified_gmt":"2022-03-11T07:54:10","slug":"der-kauf-eines-elektroautos-eine-unglaubliche-geschichte-so-gehts-garnicht-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/index.php\/2018\/03\/17\/der-kauf-eines-elektroautos-eine-unglaubliche-geschichte-so-gehts-garnicht-2\/","title":{"rendered":"Der Kauf eines Elektroautos – eine unglaubliche Geschichte – so gehts garnicht – Teil 2!"},"content":{"rendered":"\n

Teil 2 – wie ein H\u00e4ndler einem die Freude am neuen Auto so richtig vermiesen kann.<\/strong>

(hier gibts Teil 1 – warum wir uns f\u00fcr den Nissan Leaf 2. Zero entschieden haben)<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"Der<\/a>
sdr<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n


Wie in Teil 1 beschrieben hatten wir unseren Nissan Leaf 2.Zero am 4.10.2017 bestellt.
Unverbindlicher Liefertermin Mitte Februar, auf der schriftlichen Best\u00e4tigung stand Anfang M\u00e4rz.
Damit begann die Wartezeit.\u00a0 Laut Verk\u00e4ufer w\u00e4re Mitte Februar sicher drin, da wollten wir die erste Strecke ins Allg\u00e4u fahren. 230km Autobahn.
Mittlerweile gab es im Internet heftige Diskussionen \u00fcber den Akku. Das Auto an sich sei Spitze. Aber der 40kWh-Akku w\u00fcrde bei weitem nicht die angegebenen 378km NEFZ-Reichweite erreichen. Im Sommer 250, im Winter 180, mehr sei nicht drin. Dazu fehlende Akku-Klimatisierung. Das kann einen schon verunsichern. Aber so wirklich gesehen hat das Auto eigentlich noch keiner. Die Strecke ins Allg\u00e4u wollten wir sicherheitshalber dann doch mit dem Verbrenner fahren. Daher war es auch garnicht schlimm, da\u00df wir bis Mitte Februar nichts vom Autohaus h\u00f6rten.
Angeblich so geringe Reichweite und dann gleich Langstrecke auf der Autobahn bei winterlichen Verh\u00e4ltnissen? An dem Wochenende gab es unter -10\u00b0C. Dazu viel Salz auf den Stra\u00dfen. Nein, wir waren froh, da\u00df wir noch mit dem Verbrenner fahren konnten. Das war soweit ok.
Am 9.2. habe ich per Mail nach dem aktuellen Liefertermin gefragt. Der Verk\u00e4ufer war aber nicht da.
Am 14.2. gab es dann die R\u00fcckmeldung „Mitte M\u00e4rz“. Fein, wir freuten uns.
Am 19.2. nochmal nachgefragt wie sicher der Termin sei und ob wir unser altes Auto schon verkaufen k\u00f6nnten. Antwort: 99%, nur der Tag sei noch nicht klar.
OK, schon mal geschaut wie das mit dem Verkauf geht.
Am 1.3. kamen dann die ersten Berichte im Internet, der Leaf 2.Zero wurde deutschlandweit ausgeliefert. Das war nat\u00fcrlich spannend. Bei einer Lieferung Mitte M\u00e4rz sollte doch ein Termin mittlerweile bekannt sein.\u00a0 Also am 5.3. einfach eine nette Mail ans Autohaus. Keine Antwort. Anruf, Antwort: „Habe gerade Kundschaft, melde mich gleich“. Es gab aber keine R\u00fcckmeldung. N\u00e4chster Tag nochmal angerufen: „Melde mich gleich“. Keine R\u00fcckmeldung. Seltsam.
Im Internet stand was von „verlorenen Zulassungsbescheinigungen bei Nissan“. Ob unser Fahrzeug betroffen ist? Andere berichteten, da\u00df Liefertermine bis Juli oder August verschoben worden sind. Das w\u00e4re nicht so toll.
Mittlerweile stand unser altes Fahrzeug im Internet, es gab auch schon Anfragen, allerdings wollten alle das Auto sofort haben und nicht warten bis wir es freigeben konnten. Also nochmal angerufen, der Verk\u00e4ufer war nicht da. Da habe ich etwas bestimmter um R\u00fcckruf gebeten mit dem Hinweis da\u00df ich doch einfach nur wissen will wann der Termin ist. Das sollte doch 2 Wochen vorher bekannt sein.
Oder bekommen die die Autos nachts bei Nebel heimlich in den Hof gestellt?
Da gab es dann endlich einen R\u00fcckruf: „Alles Gut, Fahrzeug ist seit gestern da, wegen EDV-Problemen<\/strong> und Telefon-Umstellung konnte ich nicht angerufen werden. KFZ-Brief fehlt noch, melde mich morgen“. Die „Meldung“ kam dann Freitag abends 20.00 Uhr per Mail: KFZ-Brief ist heute nicht gekommen, evtl. morgen. Am Montag telefonieren wir.
Gut, da kann ja nichts mehr schief gehen. Ein paar Tage kommen wir auch ohne Auto aus. Montag fr\u00fch kam ein K\u00e4ufer und hat unser altes Auto gekauft.
Stand zwar noch im Hof aber war nicht mehr unseres. Ab sofort waren wir Fu\u00dfg\u00e4nger.
Der Anruf kam nicht. Daf\u00fcr abends wieder eine Mail: „Heute kam alles, Ich rufe Sie morgen fr\u00fch an“.
Man kann es ahnen, der Anruf kam nicht. Daf\u00fcr gegen 13.30 eine Mail mit ben\u00f6tigten Unterlagen (Zulassungs-Vollmacht, etc.) 13.40 waren diese bereits wieder ausgef\u00fcllt auf dem Weg zum Autohaus.
Es kam wieder die Ank\u00fcndigung eines Anrufs. Diesmal erfolgte dieser sogar. Terminvorschlag des Autohauses: Freitag, 13.00 Uhr.
OK, war jetzt etwas z\u00e4h aber „alles Gut“. Wir freuen uns.
Mittlerweile kam noch eine Empfehlung zur Nissan App. OK, jetzt gehts vorw\u00e4rts. Sogar eine Mail da\u00df ich bereits registriert sei. Und ich solle das doch mal ausprobieren. Hab ich gemacht. Ging aber nicht. „Zur Aktivierung der Dienste gehen Sie bitte zum Fahrzeug“. Naja, das steht ja noch im Autohaus. Egal.
Dann kam am 14.3. eine Mail einer Sachbearbeiterin: Ihr Leaf konnte heute leider nicht wie geplant zugelassen werden. Die Zulassungsstelle hat wegen EDV-Problemen<\/strong> geschlossen. Der Verk\u00e4ufer meldet sich morgen bei Ihnen.
Wie was? Wieso?
Jetzt war ich etwas genervt. Das alte Auto war verkauft.
Mail an den Verk\u00e4ufer, man sei etwas irritiert. Als Informatiker finde ich es seltsam da\u00df \u00fcberall EDV-Probleme auftreten. Der K\u00e4ufer unseres Autos kam am 14.3. bei uns vorbei, er hatte unser altes Auto morgens umgemeldet. Wieso war dann pl\u00f6tzlich die Zulassungsstelle geschlossen.
Ich gab aber die Hoffnung nicht auf und schrieb dazu da\u00df ich darauf vertraue da\u00df der Termin klappt. Immerhin war ja noch die Zulassung am\u00a0 Donnerstag und Freitag vormittag\u00a0 m\u00f6glich.
Antwort des Verk\u00e4ufers:
„wir haben alles hinbekommen. Die EDV-Probleme waren in Ihrem kompletten Landkreis, nur eine Zulassungsstelle in Besigheim hatte dann als Ersatz offen. Dies war jedoch \u201eonline\u201c nicht ersichtlich. \u2013 typisch Beh\u00f6rde-„
Das widerspricht aber der Zulassungsbescheinigung. Die ist n\u00e4mlich ausgestellt am 14.3.(!) also an dem Tag an dem angeblich alle Zulassungsstellen wegen EDV-Problemen geschlossen waren – und zwar laut amtlichem Aufdruck: HINDENBURGSTR. 40, 71638 LUDWIGSBURG.
Wieso also diese verwirrende Mail? Einen ganzen Tag auf den Anruf des Verk\u00e4ufers gewartet wegen nichts. Ich h\u00e4tte es ja verstanden wenn die Freitag fr\u00fch anrufen: „Wir haben alles versucht, aber es nicht hinbekommen“. Aber zwischendurch so eine Mail und dann ist doch „Alles Gut“. Will man den Kunden \u00e4rgern? Ich verstehe es nicht.
Und dann kam der Tag der Fahrzeug\u00fcbergabe.<\/strong>
Ich war gut drauf, meine Frau fand es „ganz ok, das alte Auto war auch noch gut“. Mein Vater hat uns die 50km bis zum Autohaus gefahren. Wegen unklarer Verkehrslage sind wir fr\u00fch losgefahren. Es war wider Erwarten wenig Verkehr und wir kamen 30 Minuten vor dem Termin am Autohaus an.
Es gab ein kurzes Hallo aus der Ferne. Der Verk\u00e4ufer war gerade mit einem anderen Kunden besch\u00e4ftigt. Klar, wir wollten nicht st\u00f6ren und wurden in eine Ecke gesetzt.
Kurz vor 13.00 Uhr ging der Verk\u00e4ufer mit dem Kunden vor die T\u00fcre. Es wurde geraucht, gelacht, die hatten offensichtlich viel Spass und dem Gespr\u00e4ch nach handelte es sich um einen „Schauspieler“.\u00a0 Offensichtlich ein wichtigerer Kunde als wir. Die Gruppe kam wieder in den Raum, wir dachten „jetzt geht es gleich los“, da wurde erst das bisher verdeckte Auto „enth\u00fcllt“. Die hatten vorher erst den Papierkram erledigt.
Ein Nissan GTR mit 4 Auspuff-Rohren, der durfe dann auch mal im Show-Room angelassen werden. Es hat gebrummt, ger\u00f6hrt und gestunken aber die Leute hatten sichtlich Spass damit. Der Kunde ist schliesslich K\u00f6nig und ein (mir unbekannter) Schauspieler der ein Auto f\u00fcr \u00fcber 100.000 Euro kauft sowieso.
Um uns hat sich niemand gek\u00fcmmert. So ein kleiner Hinweis: „Sorry, dauert noch“ oder \u00e4hnliches kam nicht.
Um 13.30 war die \u00dcbergabe beendet und das Unget\u00fcm verliess das Gel\u00e4nde.
Der Verk\u00e4ufer kam auf uns zu: Hallo Familie Drexel, jetzt gehts los, Freitags ist immer viel los, da wollen alle ihre neuen Autos. Eine Entschuldigung f\u00fcr die Verz\u00f6gerung gab es nicht. H\u00e4tte ich h\u00f6flich gefunden aber geschenkt. Mein Vater hat dann gefragt ob jetzt alles klar sei, der Verk\u00e4ufer bejahte und mein Vater fuhr wieder heim. Wir sa\u00dfen allein mit dem Verk\u00e4ufer am Tisch und warteten gespannt.
Er bot uns etwas zu Trinken an, anschliessend zeigte er uns die vielen dicken Handb\u00fccher die „sowieso niemand liest“. Besser sei die App, da hat er kurz auf seinem Smartphone herumgewischt. Sozusagen als „Einweisung“. Das einzige was ausf\u00fchrlich erkl\u00e4rt wurde war ein kleiner Zettel: da bekommen Sie eine Mail von Nissan, das ist f\u00fcr die Bewertung wie zufrieden Sie waren, da geben Sie am besten \u00fcberall 10 Punkte. Das ist wichtig. (Ne, sicher nicht!)
Auf eine Frage die auch im Internet diskutiert wurde meinte er abwertend: das ist nur Forums-Gequatsche. Aha.
Winterreifen und Fu\u00dfmatten waren noch nicht da (das hatte er schon vorher mitgeteilt). Das h\u00e4tte Nissan verbockt, bei neuen Fahrzeugen fehlt immer irgendetwas. (sollte ein Verk\u00e4ufer nicht die verkaufte Marke loben?)\u00a0 Die Fu\u00dfmatten werden nachgeliefert und die Reifen kommen wohl irgendwann nach Ostern. Auf meine Frage ob man die Reifen nicht einfach stornieren k\u00f6nne und ich w\u00fcrde die dann im Herbst neu bestellen ging er nicht ein. „Dann k\u00f6nne er den Preis nicht mehr garantieren“. Naja, daf\u00fcr liegt den Sommer \u00fcber totes Kapital herum und ganz ehrlich – zu dem Zeitpunkt war ich gedanklich schon bei Alternativ-Autoh\u00e4usern.
Dann gab es die Unterlagen – bei der Pr\u00fcfung bemerkte ich da\u00df die Stra\u00dfe falsch geschrieben ist.\u00a0 Haben die bei der Zulassungsstelle keine Adresspr\u00fcfung?
Der Verk\u00e4ufer meinte nur: da k\u00f6nnen wir nichts daf\u00fcr, das hat die Zulassungsstelle verbockt.
Echt jetzt?, Das ist mir egal,\u00a0 es ist Sache des Autohauses, das zu pr\u00fcfen. Irgendwie war meine Stimmung nicht mehr so gut wie sie bei der \u00dcbergabe eines nagelneuen Fahrzeugs eigentlich sein sollte.
Empfehlung des Verk\u00e4ufers: Gehen Sie einfach zur Zulassungsstelle und lassen das \u00e4ndern.
Toll, das kostet Zeit und Geld, ich habe keine Zeit und Geld habe ich daf\u00fcr eigentlich bereits an das Autohaus bezahlt.
Andere Alternative des Verk\u00e4ufers: Das Autohaus macht das, dann k\u00f6nnten wir das Auto aber nicht mitnehmen.
Jetzt war ich etwas anges\u00e4uert: OK, ich mache das selbst, mein Vater war ja schon weg, ich wollte das Auto und die 100km (50km hin und 50km zur\u00fcck wollte ich auch nicht nochmal fahren), also stimmte ich zu.
Dann ging es an die „Enth\u00fcllung des Autos“. Schwups Decke weg und „Ich lasse Sie jetzt mal 10 Minuten mit dem Auto alleine damit Sie das auf sich wirken lassen k\u00f6nnen.
Wie? OK, der Grund war einfach – da war zwischenzeitlich schon der n\u00e4chste Kunde anwesend, offensichtlich pers\u00f6nlich bekannt.
Wir haben das Auto angeschaut, Foto gemacht, \u00fcberpr\u00fcft ob alles in Ordnung ist und das Fahrzeug 10 Minuten „auf uns wirken“ lassen. Danach kam der Verk\u00e4ufer wieder, setzte sich mit mir ins Auto und meinte: Sie kennen das ja alles schon, da braucht man ja nicht viel erkl\u00e4ren.
Kein Blick in den Motorraum oder Erkl\u00e4rung zum Ladeanschluss. Den Kofferraum hatten wir schon selbst begutachtet. Beim Koppeln des Handys \u00fcber Android Auto war er noch behilflich (ich wollte f\u00fcr die Heimfahrt lieber das bekannte Google Maps als Navi). Ein bisschen Einweisung w\u00e4re aber doch nett gewesen. Bei einem Auto f\u00fcr immerhin deutlich \u00fcber 30.000 Euro! Aber es ist halt kein GTR und ich bin kein Schauspieler.
Da der n\u00e4chste „Bekannte“ am Tisch sa\u00df und wartete ging es dem Verk\u00e4ufer offensichtlich jetzt darum uns loszuwerden. Er meinte er macht noch kurz ein Foto von uns und wenn dann alles klar sei w\u00e4re die \u00dcbergabe fertig.
Meine Frau stand vor dem Auto und meinte auf einmal: „Muss da eigentlich nicht ein E ins Kennzeichen“?
Wie bitte? Mir ist sprichw\u00f6rtlich die Kinnlade heruntergeklappt. Tats\u00e4chlich, die Profis haben das Auto ohne E-Kennzeichen zugelassen.
Da sagte der Verk\u00e4ufer ganz pampig: „Liebe Familie Drexel, wenn Sie ein E-Kennzeichen wollen dann m\u00fcssen Sie das entsprechend beauftragen“.
Damit war das Autohaus dann endg\u00fcltig erledigt. Ein E-Auto in 2018 ohne E-Kennzeichen und dann auf eine normale freundlich formulierte Frage zu meiner Frau pampig werden, das geht garnicht.
Wir haben das Fahrzeug \u00fcbernommen, sind noch kurz aufs WC, der Verk\u00e4ufer kam noch mit 2 Flaschen Sekt und schon waren wir draussen. Ich habe vor Wut gekocht. Aber im Autohaus einen Aufstand zu machen war nicht mein Ding, das macht man besser sp\u00e4ter schriftlich. Dieser „Schauspieler“ mit seinem 100.000,- Euro GTR wurde umworben als w\u00e4re er was besonderes, bei uns hatte man das Gef\u00fchl wir sollten unsere \u00d6ko-Kutsche nehmen und vom Hof fahren.
Das war inakzeptabel.
\u00a0
Und dann ein E-Auto ohne E-Kennzeichen und falscher Adresse im Fahrzeugschein einfach mit einem Schulterzucken abtun.\u00a0 Das ist schon ziemlich frech.
Immerhin habe ich herausgefunden wie man das Auto aktiviert und losf\u00e4hrt. Wir fuhren nach Hause. Statt einem Gef\u00fchl der Freude war ich sauer.
Mir war ziemlich hei\u00df. Zuerst dachte ich das l\u00e4ge an der Wut, am neuen Auto, am starken Berufsverkehr. Aber als meine Frau irgendwann sagte ihr sei so hei\u00df kam der Gedanke da\u00df es wohl an etwas anderem liegen musste. Wegen fehlender Einweisung und weil ich mich auf den Verkehr konzentrieren musste liess ich meine Frau durch die Men\u00fcs bl\u00e4ttern. Sie fand auch schnell die Ursache: Die Temperatur war auf 30\u00b0C eingestellt! Was soll das denn bitte? Mit 19\u00b0C ging es dann viel entspannter weiter.
Auf der Heimfahrt waren wir kurz Einkaufen. Der Kofferraum ist doch deutlich gr\u00f6\u00dfer als erwartet.
Nach dem Einkauf war ich auch wieder etwas entspannter.
Jetzt konnte ich mich doch noch auf das Auto konzentrieren.
Ein tolles Fahrzeug. Das gef\u00e4llt mir wirklich.
Dazu gibt es auch einen weiteren Blog-Beitrag. Aber das mit dem H\u00e4ndler musste einfach als BLOG-Beitrag vorher raus – sowas habe ich noch nie erlebt.
\u00a0
Nachtrag 18.3.: Die Uhr war verstellt.
Seltsam, die sollte sich eigentlich automatisch stellen. Im Men\u00fc kann man eine Zeitzone ausw\u00e4hlen, da war nichts ausgew\u00e4hlt. Sommer-\/Winterzeit-Umschaltung war nicht aktiviert, sollte eigentlich funktionieren. Aber in den Einstellungen gab es noch manuelle Einstellm\u00f6glichkeiten. Und da stand +1 Stunde.
Zum Kommentar des Verk\u00e4ufers „Winterreifen braucht jetzt sowieso keiner mehr“ nur noch der Hinweis: Die Sonntagsausfahrt muss leider ausfallen, es liegen 10cm Schnee. Das Auto bleibt mit Sommerreifen in der Garage.
Nachtrag 19.3.: Die eMail-Adresse der Zulassungsstelle auf der Webseite des Landratsamts ist falsch. W\u00e4re ja auch seltsam wenn nicht noch mehr schief l\u00e4uft:
Eine kurze Mail mit einer Anfrage wegen der \u00c4nderung des Nummernschilds und der fehlerhaften Adresse kam als unzustellbar zur\u00fcck – ich schenke dem Landratsamt hiermit offiziel ein „K“ f\u00fcr die eMail-Adresse auf seiner Webseite, damit der zuk\u00fcnftige Anfragen nicht in der landREIS-Sch\u00fcssel landen.<\/p>\n\n\n\n

Themen\u00fcbersicht Elektromobilit\u00e4t<\/strong><\/a>
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Teil 2 – wie ein H\u00e4ndler einem die Freude am neuen Auto so richtig vermiesen kann. (hier gibts Teil 1<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":733,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[39,73,78,79,129,130],"class_list":["post-730","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-elektromobilitaet","tag-auto","tag-e-mobil","tag-elektro","tag-elektroauto","tag-leaf","tag-leaf-2-zero-elektroauto-e-mobil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/730","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=730"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/730\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7011,"href":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/730\/revisions\/7011"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/index.php\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=730"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=730"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=730"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}