{"id":2228,"date":"2019-11-14T10:12:53","date_gmt":"2019-11-14T09:12:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/?p=2228"},"modified":"2019-11-14T10:12:53","modified_gmt":"2019-11-14T09:12:53","slug":"heizung-handwerkerpfusch-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/index.php\/2019\/11\/14\/heizung-handwerkerpfusch-1\/","title":{"rendered":"Heizung – Handwerkerpfusch 1"},"content":{"rendered":"\n

Unser Heizungs-Topmodell<\/strong>
(\u00fcbernommen aus dem alten Block, Beitrag aus 2009)<\/p>\n\n\n\"\"\n\n\n

Mitspieler:<\/p>\n\n\n

Ich = dummer Kunde
X = Herstellerfirma
U = Gebietsvertreter des Herstellers
A,B,C = Heizungsbauer\n<\/p>\n\n\n

11.6.2003
Haus in folgendem Zustand:
DG ohne Heizung, soll sp\u00e4ter ausgebaut werden
OG\n Einrohrsystem, bereits renoviert.(H\u00e4tte ich mich damals ausgekannt w\u00e4re\n das System auch erneuert worden, die alte Heizung sollte aber noch ein\npaar Jahre laufen, leider merkten wir Anfang 6\/2003 da\u00df der Kessel\ndurchgerostet war)
EG unrenoviert – wird in Rohbauzustand zur\u00fcckversetzt, Einbau m\u00f6glichst eines 2Rohr-Systems.
Anfrage bei diversen Heizungsbauern am Ort wg. neuer Heizung
Reaktion: keine<\/p>\n\n\n

30.6.2003
Nochmalige Anfrage bei diversen Heizungsfirmen wg Heizung. \n<\/p>\n\n\n

Weitere Firmen aus den Nachbarorten angeschrieben.
Hinweis auf Wunsch nach Anlage X (<- Gro\u00dfer Fehler!)
Anlage X war Testsieger bei Stiftung Warentest…. <\/p>\n\n\n

Reaktion: nur eine Firma, Firma A aus Nachbarort.<\/p>\n\n\n

3.9.2003
Auftrag erteilt.
Ausf\u00fchrende Firma: A
Firma A ist die einzige Heizungsbaufirma die sich bereiterkl\u00e4rt, mir eine Anlage X zu verkaufen. Die Installation kostet incl. neuer Heizk\u00f6rper und Leitungsverlegung im EG \u00fcber 17.000 Euro.
Bei der Bestellung wurde darauf hingewiesen, da\u00df ein Datenlogger gew\u00fcnscht ist, ein sogenannter Bootloader. <\/p>\n\n\n

Dieses Ger\u00e4t war leider noch nicht lieferbar und sollte von X bei Verf\u00fcgbarkeit nachgeliefert werden.\n<\/p>\n\n\n

Leider kein schriftlicher Nachweis vorhanden.
Aber deswegen bereits Solar-Durchflussmesser eingebaut.<\/p>\n\n\n

10.2003
Heizungsanlage ist eingebaut, Verrohrung ist sauber ausgef\u00fchrt.
Bedenken bestehen aber wegen folgenden Dingen:

– Mitgelieferte Blitzschutzdose nicht auf dem Dach installiert. Diese finde ich 2004 in einer Kellerecke! Trotz R\u00fcckfrage bis heute (3.2009) nicht eingebaut. (Nachtrag: 2019 immer noch nicht eingebaut)
– Kessel wird mit normalem Wasser bef\u00fcllt (21\u00b0 dH) obwohl in der Anleitung steht: „ab einer Konzentration von 14\u00b0dH bei einem Leistungsverh\u00e4ltnis von \u00fcber 20l\/KW( Anlage: 750L\/20KW = 37,5l\/KW) ist mit der M\u00f6glichkeit der \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Steinbildung zu rechnen und entsprechende Gegenma\u00dfnahmen sind zu treffen.
– Solarpumpe ist sehr laut. Angeblich Zahnradpumpe, das ist halt so.

Die Anlage wurde bef\u00fcllt und in Betrieb genommen, das geht beim Profi so:
Gr\u00fcner Power-Knopf durch Handwerker gedr\u00fcckt – Anlage l\u00e4uft. <\/p>\n\n\n

Wegen Renovierung, Umzug und Hochzeit keine Zeit f\u00fcr die Heizung – l\u00e4uft und wird warm. Als Laie vertraut man auf den Fachmann<\/p>\n\n\n

1.10.2005: Brief an Firma A:
Bitte um Wartung und Nachfrage wegen Problem im OG: Heizungen im Einrohrsystem werden nicht warm, Zimmertemperatur unter 20 Grad. Frage nach Abhilfe.
Antwort (m\u00fcndlich vor Ort): an den Heizk\u00f6rpern im EG sind Schrauben im R\u00fccklauf, die kann ich zudrehen, dadurch geht weniger Durchfluss durch, es geht mehr Energie ins OG.
(Nachtrag: das nennt sich hydraulischer Abgleich, sollte eigentlich zur Installation dazugeh\u00f6ren)<\/p>\n\n\n

Bei der Routinekontrolle wurde festgestellt, da\u00df der CO-Wert nicht stimmt – die Heizung war ja noch nie eingestellt worden.\n<\/p>\n\n\n

Der Kaminfeger hat die Anlage aber bereits abgenommen und angeblich auch gemessen.
F\u00fcr\n die Einstellung des CO-Wertes (Handwerker l\u00e4sst sich per Handy von X\nanweisen) wird eine Stunde mehr berechnet als f\u00fcr den eigentlichen\nService n\u00f6tig. Denn das w\u00e4re bereits bei der Inbetriebnahme n\u00f6tig\ngewesen!\n<\/p>\n\n\n

\u00a0Beginn Heizsaison: Heizung bleibt kalt – Heizungspumpe festgefahren.
Nach R\u00fcckfrage im Internet drehe ich vorsichtig an der Schraube an der Pumpe – Pumpe l\u00e4uft wieder.<\/p>\n\n\n

2006: Nach Abschluss der gr\u00f6bsten Renovierungsarbeiten fange ich an, mich in die Heizung einzuarbeiten. Ich m\u00f6chte den abgesprochenen Bootloader.
Leider bekomme ich keine Antwort, weder von Handwerker A noch von X.

4.5.2006: ich bemerke da\u00df irgendwo aus der Heizung Wasser austritt. Fax an Handwerker A
\u00dcberpr\u00fcfung Vor Ort: es war wohl zuviel Druck in der Anlage, daher Wasseraustritt am \u00dcberdruckventil. <\/p>\n\n\n

Austausch \u00dcberdruckventil durch st\u00e4rkeres Modell. (ob das wohl die richtige L\u00f6sung ist?)<\/p>\n\n\n

12.10.2006: Fax an Handwerker A: ich habe\nfestgestellt, da\u00df meine X-Steuerung entgegen den Angaben im Handbuch\nnicht updatef\u00e4hig ist, Aussage X: alle Steuerungen sind updatef\u00e4hig –\nmit Ausnahme der bei Ihnen verbauten Revision.
Ich habe mitbekommen\nda\u00df X den Bootloader nicht verkaufen m\u00f6chte und lege meine Argumente\ndar, warum ich einen Bootloader m\u00f6chte:
– Nur-Datenlogger l\u00e4uft mit meiner Anlage nicht.
– Fern\u00fcberwachung mit SolStat und Winsol nur mit Bootloader m\u00f6glich\n<\/p>\n\n\n

– Fernzugriff auf die Anlage mit Bootloader vom PC aus m\u00f6glich.
„Ich\n kann morgens den Brenner durch einen Klick abschalten wenn ich sehe da\u00df\n die Sonne l\u00e4uft – erhebliche Einsparungsm\u00f6glichkeit“ – eine\n\u00d6KO-Funktion gibt es bei meiner Version noch nicht, diese Verbesserung\nwird erst nach meiner Anlagenversion entwickelt.

Ich finde heraus, da\u00df die Steuerung von Technische Alternative in \u00d6sterreich hergestellt wird.
Der\n Steuerungs-Hersteller w\u00fcrde die Steuerung kostenlos austauschen, X\nverlangt 450,- Euro. Meine Steuerung kann ich aber nat\u00fcrlich nur bei X\ntauschen.\n<\/p>\n\n\n

Handwerker A ist an der Misere unschuldig, ich habe selbst nach der Anlage X verlangt.
Daher will ich dort nicht l\u00e4nger nerven, da ich au\u00dferdem mitbekommen habe, da\u00df Handwerker A bei\u00a0X nicht mehr gelistet ist. (meine Anlage war wahrscheinlich die einzige von ihm installierte).

Um Handwerker A nicht weiter zu nerven suche ich auf der X-Webseite nach dem n\u00e4chstgelegenen Handwerker der speziell X-Anlagen anbietet.
Interessanterweise gibt es mittlerweile im Nachbarort eine entsprechende Firma.<\/p>\n\n\n

Ich frage dort nach dem Bootloader. Eine Antwort bleibt aus. Ich arbeite mich in die Materie ein. Dabei stelle ich folgendes fest:
Warmwassertemperatur im W\u00e4rmetauscher bis 70 Grad – laut Handbuch ist das nicht zul\u00e4ssig, und laut\u00a0X im Lieferzustand eigentlich nicht m\u00f6glich. Ich \u00fcberpr\u00fcfe das selbst und bemerke, da\u00df der Regler auf Anschlag ist. Ich stelle das Teil selbst (nach Telefonat mit X-Techniker) korrekt ein.
Vorlauftemperaturen viel zu hoch (70\u00b0C) – das ist nur durch die \u00dcberwachung sichtbar, daher der Bootloader. Ich senke die Vorlauftemperatur auf optimale Werte (max. 55\u00b0C).
Reduzierung der WW-Temperatur
\u00c4nderung WW-Zirkulation auf brauchbare Werte
Einrichtung Nachtabschaltung
Heizungskennlinie angepasst
Ich stelle fest, da\u00df meine Steuerung total veraltet ist und fordere das im Handbuch versprochene Update an.
Keine Reaktion.
Ich frage bei verschiedenen Handwerkern nach Preisen f\u00fcr die Steuerung.Mehrere Faxe und eMails an die Handwerker und\u00a0X – ich nerve. Keine Reaktion. Ich schreibe eine Beschwerde an\u00a0X und drohe damit, die Steuerung durch eine UVR1611 (Originalsteuerung von TA in \u00d6sterreich) zu ersetzen. Nat\u00fcrlich mache ich das nicht, ich kann ja keine Heizungssteuerung programmieren. Ich will ja nicht da\u00df mein Haus abbrennt.
Aber drohen kann man ja mal.
Und es wirkt – nach nur 3 Monaten bekomme ich eine Antwort.<\/p>\n\n\n


Mittlerweile habe ich den Bootloader bei TA bestellt.
Funktioniert einwandfrei. Solstat und Winsol funktionieren.
Nach Inbetriebnahme stellt sich heraus, da\u00df der Durchflussmesser im Solarkreis nicht funktioniert. Dieser wird nach Reklamation von\u00a0X „auf Kulanz“ ausgetauscht.
Anschlie\u00dfend kann ich mit Solstat meine Anlage protokollieren.
<\/p>\n\n\n

Januar 2007:\u00a0X meldet sich

Angeblich sei am 25.9. die Telefonnummer des\u00a0X Kundendienstleiters an Handwerker A gegeben worden, damit er mir diese weiterleite und ich direkt bei\u00a0X anrufe. <\/p>\n\n\n

Die Nummer ist nie bei mir angekommen.

Mein Fax direkt an X vom 4.10.2006 wird am 16. Januar 2007 beantwortet.
Also nur 3 Monate Reaktionszeit auf Kundenanfragen bei X.

Aussage von X:
Der (damals versprochene) Bootloader wird NICHT an Privatkunden verkauft.
(verst\u00e4ndliche\n Begr\u00fcndung: damit k\u00f6nnen alle Parameter ver\u00e4ndert werden, auch\nsicherheitskritische. Aber – ich will einen Datenlogger und daf\u00fcr wird\nmir keine Alternative geboten).
Ausserdem besteht mit dem Bootloader\n die M\u00f6glichkeit, \u00fcber Netzwerk, direkt vom PC aus die Heizung zu\n\u00fcberwachen – diese Funktion ist bei X angeblich nicht bekannt und auch\nnicht funktionsf\u00e4hig. Bei mir funktioniert sie.\n<\/p>\n\n\n


Da\u00df ich mir den Bootloader bei Ta gekauft habe wird heftig kritisiert.
Aber was tun wenn ich keine Antwort bekomme? <\/p>\n\n\n

Nach einigem Hin und her bekomme ich am 28.2.2007 die Steuerung (X Deckelplatine) zum reduzierten Preis von 200,- Euro
Eigentlich\n h\u00e4tte das Teil kostenlos ausgetauscht werden m\u00fcssen da das verbaute\nTeil nicht den Vorgaben im Handbuch und im Prospekt entsprach!
Aber egal – jetzt sollte alles laufen…<\/p>\n\n\n

Handwerker A scheint mittlerweile genervt. Ist auch verst\u00e4ndlich, da er mir die Anlage X nur auf meinen Wunsch verkauft hat.
Da ich mit Handwerker A eigentlich sehr zufrieden bin und die ganzen Problem nur entstanden weil ich eine Anlage X wollte m\u00f6chte ich \u00fcber A nichts Negatives sagen.

Ich entscheide mich daher f\u00fcr eine Wartung durch Handwerker B, denn dieser steht bei\u00a0X als Vertragspartner im Internet, hat bereits einige dieser Anlagen verbaut und besitzt die n\u00f6tigen Kenntnisse f\u00fcr diese Anlagen. <\/p>\n\n\n

Leider erhalte ich eine Absage f\u00fcr die Wartung da die Anlage nicht von B installiert wurde.Nach erneuter Nachfrage hei\u00dft es „wir melden uns, im Augenblick ist aber viel los“.<\/p>\n\n\n

Juni 2008 ist dann die Solaranlage defekt – die Pumpe ist gestorben.
Handwerker B l\u00e4sst sich \u00fcberreden, die Anlage anzuschauen. Problem: bei meiner Heizung ist eine alte Version installiert die mittlerweile von\u00a0X (warum auch immer!!) nicht mehr verbaut wird. Ich k\u00f6nnte eine alte Pumpe bekommen oder eine neue – bessere mit Filter.
Ich entscheide mich f\u00fcr die neue incl. Umr\u00fcstung und zahle 727,- Euro!
Das entspricht ungef\u00e4hr dem bisherigen Solarertrag. Solar lohnt also nicht<\/strong>.

Der Handwerker zeigt mir auf meine gezielte Nachfrage (weil ich es mittlerweile vermutet habe) ein St\u00fcck des F\u00fcllsiebes das Handwerker A bei der Montage nicht entfernt hat obwohl ein dicker Zettel an der Pumpe h\u00e4ngt und genau das nach der Bef\u00fcllung erfordert. <\/p>\n\n\n

Am Tag nach der Reparatur ist die Solaranlage wieder aus. Die Solarfl\u00fcssigkeit hat sich im Keller verteilt. Handwerker B hat bei der Montage die Verrohrung nicht festgehalten und eine weiter oben liegende Verschraubung gel\u00f6st.

Aussage: „das war vorher schon undicht“ – aber warum die Fl\u00fcssigkeit dann 5 Jahre drin blieb und nach der Reparatur an einem Tag herausfloss konnte er nicht erkl\u00e4ren.
Die Rechnung \u00fcber 2 Stunden Arbeitszeit f\u00fcr die Neubef\u00fcllung habe ich nicht bezahlt und nach R\u00fccksprache mit dem Senior-Chef sp\u00e4ter entsorgt.

Ich wende mich an X, Gebietsvertreter U will sich die alte Pumpe und das verd\u00e4chtige Teil ansehen und k\u00fcndigt seinen Besuch f\u00fcr die „n\u00e4chsten Tage“ an. Er kommt nie.
Ende 2008 entsorge ich die ausgebauten Teile.<\/p>\n\n\n

Im Oktober 2008 ist auch der Keller weitgehend renoviert. Der Hof ist renoviert und die Hauswand abgedichtet. Eigentlich sollte das ab und zu im Heizungskeller auftretende Wasser jetzt verschwinden. Nur – unter der Heizung ist es weiterhin\u00a0 feucht.
Ich hole meinen Onkel zu Hilfe (Flaschner im Ruhestand). Er \u00fcberpr\u00fcft die Anlage und stellt fest, da\u00df eine Konusverbindung am Kaltwasserzulauf der Heizung undicht ist. Vermutlich durch fehlerhaften Einbau – Verschraubung mit Zange statt mit Schl\u00fcssel, dabei Rohr zusammengedr\u00fcckt.
Da er ein Ersatzteil nicht selbst biegen kann dichtet er mir die Verbindung provisorisch mit Teflon ab und ich schreibe am 24.10.2008 eine eMail an\u00a0X mit Bild und der Bitte um Zusendung eines Ersatzteiles.
Dazu den ganzen Spass den ich bisher mit der Anlage hatte.
Antwort: KEINE!
<\/p>\n\n\n

\"Leitung<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n

Hier im Bild sieht man den Bogen den der Handwerker beim Einbau mit einer Zange plattgedr\u00fcckt hat.\n<\/p>\n\n\n

Dadurch war das Rohr nicht mehr rund sondern oval und damit leider nicht mehr dicht zu bekommen.\n<\/p>\n\n\n

Auf dem Dach bei der Verrohrung der Solar-Anschl\u00fcsse\n \u00fcbrigens genau dasselbe, auch hier mussten Leitungen ausgetauscht\nwerden weil der schlaue Handwerker die Rohre mit der Zange plattgedr\u00fcckt\n hat.\n<\/p>\n\n\n

Handwerker die auf meinem Grundst\u00fcck mit Rohrzangen\nan Verschraubungen hantieren m\u00fcssen k\u00fcnftig aufpassen da\u00df sie die\nRohrzange nicht postwendend in den Hintern geschoben bekommen.\n<\/p>\n\n\n

Wird Heizungsbauern in der Ausbildung nicht gezeigt was ein Schraubenschl\u00fcssel ist und wozu man so ein Ger\u00e4t verwendet?\n<\/p>\n\n\n

Vermutlich ist es aber Dummheit, Faulheit oder beides zusammen wenn die Jungs mit der Zange an den Schrauben drehen.\n<\/p>\n\n\n

19.3.2009\n<\/p>\n\n\n

im Heizraum riecht es verschmort.
<\/p>\n\n\n

Ich schalte die Anlage ab, stelle den Gashan ab (k\u00f6nnte ja auch Gasgeruch sein) und \u00f6ffne das Fenster. <\/p>\n\n\n


Gl\u00fccklicherweise habe ich mittlerweile Heizungsbauer C.
Heizungsbauer\n C ist Kunde bei mir und sehr kompetent. Bereits in 2008 bespreche ich\nmit ihm, da\u00df er mir die Heizungserweiterung beim Dachgeschossausbau\ndurchf\u00fchrt.

Ich rufe bei Heizungsbauer C an. Heizungsbauer C ist der Fachmann meines Vertrauens.\n<\/p>\n\n\n

Er erkl\u00e4rt sich bereit, die Fremdanlage in meinem Keller zu \u00fcberpr\u00fcfen, obwohl er bisher keine Anlagen X installiert. <\/p>\n\n\n

Da die Anlage f\u00fcr ihn fremd ist organisiert er es, da\u00df der Gebietsvertreter, Herr U. von X\u00a0mit vor Ort ist. <\/p>\n\n\n

Gemeinsam schauen wir die Anlage an.
Ich vermute, da\u00df der Schmorgeruch aus Richtung Brenner kommt.
Leider ist durch die L\u00fcftung der Geruch kaum noch wahrnehmbar.

Her\n U. von X behauptet, da\u00df meine Reduzierung der Brennerleistung f\u00fcr den\nFehler urs\u00e4chlich sein k\u00f6nnte, da\u00df das NIEMALS gemacht werden d\u00fcrfe und\nda\u00df die Anlage dadurch weniger effizient sei. (Im Nachhinein stelle ich\nfest, da\u00df das Handbuch fehlerhaft ist, denn dort steht genau diese\nLeistungsreduzierung als Effizienzsteigernde Ma\u00dfnahme)
Er will den roten Deckel der Brennersteuerung abnehmen und bricht dabei eine Plastiknase ab. Das wird dezent \u00fcbergangen.\n<\/p>\n\n\n

Angeblich h\u00e4tte Handwerker A bei der Installation den Werkskundendienst anfordern m\u00fcssen da es seine erste Anlage war.\n<\/p>\n\n\n

Auf meinen Einwand man k\u00f6nne das ja jetzt nachholen meint er: „das geht nur kostenpflichtig“.
Heizungsbauer C \u00fcberpr\u00fcft den Anschluss und stellt fest, da\u00df das Kabel nicht korrekt aufgesteckt ist.
Er dr\u00fcckt den Kabelschuh nochmal fest und steckt das Kabel korrekt auf den Brenner auf.
Da\n der Geruch nach Inbetriebnahme nicht mehr auftritt verabreden wir, da\u00df\nich die Heizung beobachte und mich bei weiteren Problemen melde.<\/p>\n\n\n

Am n\u00e4chsten Tag, 20.3. morgens ist noch alles in Ordnung.
Mittags schaue ich in Solarlog (wollte mir X ja nicht verkaufen) und bemerke folgendes:
Solarf\u00fchler: 75 Grad, Solarpumpe: 15, Solar-R\u00fccklauf 30 Grad, Solar-Vorlauf 20 Grad.
Ich gehe in den Keller: es riecht wieder verschmort. Diesmal bemerke ich das Problem:\n<\/p>\n\n\n

die neue Solarpumpe ist blockiert.Ich schalte die\nHeizung komplett ab und informiere Handwerker C.Dieser will den\nWerks-Service von X organisieren.\n<\/p>\n\n\n

Heute abend werde ich den Kachelofen anfeuern.\n<\/p>\n\n\n

Tolles Heizsystem von X.<\/p>\n\n\n

Wir sind die guten!<\/strong><\/p>\n\n\n

Diesen Text bis hierher habe ich am 20.3. an X geschickt.\n<\/p>\n\n\n

Am 24.3. bekomme ich eine Antwort die mit folgenden S\u00e4tzen schliesst:\n<\/p>\n\n\n

„…Ich bin gerne bereit mit Ihrem\nauf der letzten Seite erw\u00e4hnten Handwerker Kontakt aufzunehmen und hier\nden Vorgang zu \u00fcberpr\u00fcfen.\n<\/p>\n\n\n

Unser Sevice ist gut, wir m\u00fcssen nur dar\u00fcber sprechen. “\n<\/p>\n\n\n

Daraufhin habe ich am 24.3. die Namen der Handwerksfirmen mitgeteilt.<\/p>\n\n\n

Ist noch was?<\/strong><\/p>\n\n\n

Am 22.7. frage ich dezent nach, was denn aus der Bearbeitung geworden ist und erhalte zur Antwort:\n<\/p>\n\n\n

„Sie hatten sich in Ihrer Korrespondenz mit mehreren\n Problemen an mich gewendet. Aufgef\u00fchrt hatten Sie Reparaturen und\nAustausch einzelner Komponenten. Ihr Antwortschreiben hatte ich\nnat\u00fcrlich noch erhalten. Ich wu\u00dfte jedoch nicht, was Sie nun von uns\nerwarten.\n<\/p>\n\n\n

Ich w\u00fcrde Sie bitten mir hierzu eine Erl\u00e4uterung zukommen zu lassen.“ <\/p>\n\n\n

Meine Mail vom 22.7.<\/strong><\/p>\n\n\n

ich w\u00fcrde gerne irgendwann die Abdeckung der Heizungsanlage wieder anbringen k\u00f6nnen.\n<\/p>\n\n\n

Dazu w\u00e4re es nicht schlecht, wenn ich das von Herrn U versprochene Ersatzteil bekommen w\u00fcrde.\n<\/p>\n\n\n

Und vielleicht noch eine Stellungnahme zu den untengenannten Punkten, hier nochmal wiederholt:\n<\/p>\n\n\n

– keine Inbetriebnahme durch Werkskundendienst obwohl vorgesehen (und wohl auch mitbezahlt)\n<\/p>\n\n\n

warum wird die Anlage nach Mitteilung der endlosen Probleme nicht einfach jetzt kulanzhalber nachtr\u00e4glich auf korrekte Installation \u00fcberpr\u00fcft, wenn schon sonst alles schiefgelaufen ist? Die Heizungsanlage ist doppelt so teuer wie gleichwertige Anlagen von der Konkurrenz, da k\u00f6nnte man eigentlich so was erwarten. <\/p>\n\n\n

– Keine Updatef\u00e4hige Steuerung obwohl laut Prospekt und Handbuch eindeutig vorgesehen – daf\u00fcr \u00fcber 200,- Euro verlangt.\n<\/p>\n\n\n

bis heute bin ich der Meinung da\u00df die Zahlung\nunberechtigt von X gefordert wurde, denn im Handbuch steht eindeutig\n„updatef\u00e4hig“!\n<\/p>\n\n\n

– Reparaturkosten f\u00fcr Solarpumpe bei \u00fcber 700,- Euro obwohl die Anlage noch nicht einmal 5 Jahre in Betrieb war.\n<\/p>\n\n\n

die neue Pumpe hatte ebenfalls einen Defekt – der Kondensator f\u00fcr 50cent war defekt.\n<\/p>\n\n\n

Herr U. wollte die erste Pumpe zur \u00dcberpr\u00fcfung\nabholen, ist aber nie vorbeigekommen. Nach einem halben Jahr habe ich\ndie Pumpe entsorgt. Wahrscheinlich w\u00e4re auch hier statt einem\nPumpentausch einfach nur der Kondensator zu tauschen gewesen – 50cent\ngegen 700 Euro ist schon eine Menge.\n<\/p>\n\n\n

Kulanz von X. Fehlanzeige – dabei habe ich bereits\nkurz nach Installation reklamiert da\u00df die Pumpe zu laut ist und hier\netwas nicht stimmt. Service = 0.\n<\/p>\n\n\n

– keine Antwort auf Anfrage wegen Ersatzteil f\u00fcr defekte KW-Zuleitung (Mail incl. Bild vom 24.1.2009)\n<\/p>\n\n\n

das Teil wollte Herr U. mir zusenden, bis heute ist nichts angekommen. Siehe oben.<\/p>\n\n\n

X am 23.7.2009<\/strong><\/p>\n\n\n

Ich habe mich heute morgen mit Herrn U. in Verbindung gesetzt. Er ist Ihr Ansprechpartner vor Ort. Wieso die Abdeckhaube auf Ihrer Solarstation nicht pa\u00dft kann ich mir nur so erkl\u00e4ren, das hier ein Bauteil gegen die Abdeckung dr\u00fcckt und somit die Abma\u00dfe nicht passen. Wurde das durch Ihren jetzigen Heizungsbauer angeschaut und nachjustiert? <\/p>\n\n\n

Sie erw\u00e4hnen im letzten Teil Ihrer Mail ein defektes\n Kaltwasserrohr. Der defekt wurde durch ein Zusammenkneifen mit einer\nPumpenzange herbeigef\u00fchrt. Wie kann X hierf\u00fcr verantwortlich gemacht\nwerden? Ich werde Ihnen hier auf Kulanz Ersatz schicken, allerdings\nverweise ich nochmals auf Herrn U und Ihren Heizungsbaubetrieb. Diese\nHerren k\u00f6nnen Serviceanfragen generell bei uns anfragen.<\/p>\n\n\n

Meine Mail vom 23.7.<\/strong><\/p>\n\n\n

Ihr eMail-System scheint Ihren Heizungssystemen\nzu entsprechen, langsam f\u00fchle ich mich etwas ver\u00e4ppelt 8-( Mein jetziger\n Heizungsbauer wartet auf das Ersatzteil von Herrn U damit er das\nnachjustieren kann.\n<\/p>\n\n\n

Ich habe die Reklamation am 24.10.2008 inclusive Bild an X gemailt. Es gab keinerlei Reaktion.\n<\/p>\n\n\n

Ich habe das Problem bei Herr U. reklamiert – keinerlei Reaktion.\n<\/p>\n\n\n

Sie haben mir geschrieben da\u00df Ihr Service toll sei.\n<\/p>\n\n\n

Nachdem die 2. Pumpe ausgefallen ist war Herr U. mit meinem (neuen)Heizungsbauer vor Ort.\n<\/p>\n\n\n

Herr U. hat mir ein Ersatzteil versprochen das bis heute nicht geliefert wurde.\n<\/p>\n\n\n

Zum Zeitpunkt der Reklamation gab es keinen\nHeizungsbauer meines Vertrauens, daher hatte ich mich direkt an X\ngewandt, ich hatte sogar gefragt was das Teil kostet – ohne Antwort!\n<\/p>\n\n\n

Herr U hat im Beisein des aktuellen Heizungsbauers versprochen das Teil zu liefern.\n<\/p>\n\n\n

Das hat er genausowenig getan wie die erste defekte Pumpe zur \u00dcberpr\u00fcfung abzuholen.\n<\/p>\n\n\n

Eigentlich hat Herr U bisher \u00fcberhaupt nichts getan,\n ausser am Deckel des Brenners eine Lasche abzubrechen (siehe mein\nSchreiben)\n<\/p>\n\n\n

S\u00e4mtliche Informationen und Daten liegen der Firma X in MEHRFACHER Ausf\u00fchrung vor.\n<\/p>\n\n\n

Aber hier nochmal:\n<\/p>\n\n\n

Der Kaltwasser-Einlauf geht \u00fcber einen Bogen unten\nin die Heizung, dieser Bogen hat eine Konusverschraubung die entweder ab\n Werk oder vom Handwerker verbogen wurde, daher kann das Teil nicht\ndicht sein: ovales Rohr (gequetscht), runder Dichtring -> undicht!!\n<\/p>\n\n\n

Wir haben die Pumpe provisorisch nach vorne gedreht damit man an das Rohr herankommt.\n<\/p>\n\n\n

Diese Pumpe sollte nat\u00fcrlich nicht beliebig oft gedreht werden damit nicht weitere Verbindungen undicht werden.\n<\/p>\n\n\n

Die Heizung wartet bis heute auf das Ersatzteil,\nerst danach wird die Pumpe wieder zur\u00fcckgedreht und dann passt auch der\nDeckel wieder.\n<\/p>\n\n\n

Den ganzen „Spass“ werde ich heute online stellen,\nsauber sortiert und mit Bildern, dann erhalten Sie den Link und k\u00f6nnen\nes auf meiner Webseite nachlesen.\n<\/p>\n\n\n

die zugeh\u00f6rige Mail vom 24.10.2008, da stand alles drin!!!:\n<\/p>\n\n\n

Sehr geehrte Damen und Herren,\n<\/p>\n\n\n

ich bitte um Mitteilung, ob es m\u00f6glich ist, von der\nFirma X den Bogen zwischen Warmwasser-W\u00e4rmetauscher und Anschluss\nKaltwasser-Zuleitung auf Kulanz als Ersatzteil zu erhalten. (siehe Bild)\n<\/p>\n\n\n

Die untere Konus-Verbindung ist leider undicht, mein\n Onkel ist pensionierter Flaschner und meint, das m\u00fcsse schon von Anfang\n an undicht sein, entweder Montage- oder Herstellungsfehler. Leider hat\ner nicht das Werkzeug um den Bogen selbst herzustellen. Wasser tritt\nzwischen dem Dichtungsring und dem Rohr durch nach oben aus der\nVerschraubung aus.\n<\/p>\n\n\n

Ca. 50ml \/ Tag\n<\/p>\n\n\n

Eine versuchsweise Abdichtung mit Teflonband bringt\nnichts, das ganze Teil muss ausgetauscht werden, das Rohr scheint eine\nleichte Macke zu haben. Vielleicht wurde bei der Herstellung oder beim\nEinbau statt eines Schl\u00fcssels eine Rohrzange verwendet.\n<\/p>\n\n\n

Bitte KEINEN Verweis auf irgendwelche Heizungsbauer!\n<\/p>\n\n\n

Evtl. haben Sie meine Daten bereits in Ihren\nUnterlagen, hier nochmal der ganze „Spass“ mit meiner X-Anlage in\nStichworten (ein paar Dinge habe ich noch vergessen, die stehen aber\nsicher bereits in Ihren Unterlagen):\n<\/p>\n\n\n

– 10\/2003: X xxx Heizungsanlage mit Solar wurde durch die Fa. A eingebaut.\n<\/p>\n\n\n

– die mitgelieferte Blitzschutzdose liegt bis heute uninstalliert im Keller.\n<\/p>\n\n\n

– meine Reklamation da\u00df die Solarpumpe zu laut sei\nwurde (angeblich in R\u00fccksprache mit X) beantwortet mit dem Hinweis, das\nsei eine spezielle Zahnradpumpe und die w\u00e4ren eben so laut.\n<\/p>\n\n\n

– nach einiger Zeit wollte ich den angek\u00fcndigten und\n versprochenen Bootloader bestellen der zum Zeitpunkt des Kaufs der\nAnlage noch nicht lieferbar war. Aussage von X: gibts NICHT f\u00fcr\nEndanwender. (steht aber in meiner Anleitung als Zubeh\u00f6r) Nach einigem\nHin und Her habe ich mir den Bootloader dann vom Originalhersteller in\n\u00d6sterreich besorgt.\n<\/p>\n\n\n

Nur leider war meine Anlage mit Software-Version 1.8\n entgegen der Aussage von X und dem Betriebshandbuch NICHT updatef\u00e4hig\nund die alte Steuerung hatte noch nicht alle ben\u00f6tigten Funktionien\nimplementiert. Nach sehr viel \u00c4rger und viel hin und her habe ich dann\ndie M\u00f6glichkeit bekommen, eine updatef\u00e4hige Steuerung zu erwerben\n(anstatt da\u00df die Anlage so nachgebessert wird wie es versprochen war).\n<\/p>\n\n\n

– Nach Aktivierung der Steuerung bemerkte ich, da\u00df der eingebaute Solar-Durchflussmesser nicht funktionierte.\n<\/p>\n\n\n

Also wieder eine Reklamation an X. Wurde sogar kostenlos ersetzt.\n<\/p>\n\n\n

– nach Installation von Solstat und Winsol zur\nDatenprotokollierung fiel mir die sehr hohe Temperatur im\nWW-W\u00e4rmetauscher auf – \u00fcber 70\u00b0! Den Regler habe ich in R\u00fccksprache mit\nder X-Technik selbst korrekt eingestellt, der war auf Anschlag!\n<\/p>\n\n\n

– Im Fr\u00fchjahr 2008 gab die Solarpumpe den Geist auf.\n Diesmal habe ich mich an die Firma B gewandt, da diese bei X als\n\u00f6rtlicher Betrieb gelistet ist und anscheinend sehr viel X-Anlagen\nmontiert.\n<\/p>\n\n\n

Von der Firma B wurde mir ein Umbausatz incl. neuer\nPumpe und mit Filter installiert (6 Stunden Arbeitszeit! 720,- Euro!)\nund auf Nachfrage (da ich bereits den Verdacht hatte) vom Handwerker\nbest\u00e4tigt, da\u00df der urspr\u00fcnglich f\u00fcr die F\u00fcllung installierte Filter\nimmer noch installiert sei, obwohl der wohl h\u00e4tte entfernt werden\nm\u00fcssen. Kein Wunder da\u00df die Pumpe den Geist aufgibt wenn sie immer gegen\n den Filter arbeiten muss.\n<\/p>\n\n\n

Herr U wollte \u00fcbrigens die Pumpe abholen und schauen\n ob sich was mit Kulanz machen l\u00e4sst. Leider habe ich seither nichts\nmehr von ihm geh\u00f6rt. Ausserdem hat er mir mitgeteilt, da\u00df das wohl die\nerste X-Anlage der Fa. A gewesen ist und es da wohl \u00fcblich sei, da\u00df die\nAnlage von einem X-Techniker abgenommen wird – auch das ist bis heute\nnicht geschehen.\n<\/p>\n\n\n

Nach dem Einbau der neuen Pumpe war ich dann abends\nim Keller und sah die teure Solarfl\u00fcssigkeit \u00fcber den Kellerboden\nverteilt – die Handwerker hatten beim Anziehen der Dichtungen eine\nweiter oben liegende Dichtung nicht festgehalten und diese war jetzt\nundicht. Laut Handwerker-Aussage sei das schon vorher undicht gewesen.\nNur h\u00e4tte ich dann sicher irgendwann mal fr\u00fcher bereits einen\nDruckverlust feststellen m\u00fcssen. Freundlicherweise wurde die\nNachbesserung nicht in Rechnung gestellt. Damit m\u00f6chte ich nichts\nnegatives \u00fcber die Fa. B sagen.\n<\/p>\n\n\n

– Im letzten Monat habe ich die Aussenwand unseres\nHauses (BJ1964) isolieren und gegen eindringende Feuchtigkeit abdichten\nlassen, da bei Regen immer Feuchtigkeit in den Keller eindrang. Unter\nanderem war es auch unter der Heizung immer leicht feucht. Nachdem der\nKeller jetzt absolut dicht ist und unter der Anlage gefliesst wurde war\nes unter der Anlage immer noch feucht! Die Feuchtigkeit hatte aber nicht\n wie vermutet etwas mit dem Wasser von aussen zu tun sondern die\nKaltwasser-Zuleitung zum WW-W\u00e4rmetauscher ist undicht! Und zwar sehr\nwahrscheinlich von Anfang an!\n<\/p>\n\n\n

Pro Tag laufen ca. 50ml aus er Heizung, den Korrosionsspuren an der Verrohrung nach zu urteilen schon sehr lange.\n<\/p>\n\n\n

nach den „netten“ Erfahrungen mit Heizungsbauern\nhabe ich meinen Onkel (pensionierter Flaschner) gebeten, sich die\nVerrohrung anzuschauen. Er hat das Ding untersucht, die Isolierung\nentfernt und mir gesagt, da\u00df das mit 99% Sicherheit von Anfang an nicht\ndicht gewesen sein kann. Das Wasser dringt zwischen dem Dichtungsring\nund dem Rohr oben aus.\n<\/p>\n\n\n

Da er einen solchen Bogen nicht selbst herstellen\nkann hat er versucht, den Bogen provisiorisch mit Teflon-Band\nabzudichten. Das funktioniert aber leider nicht, d.h. wir ben\u00f6tigen den\nBogen mit Dichtringen als Ersatzteil.\n<\/p>\n\n\n

Einbauen k\u00f6nnen wir das selbst.\n<\/p>\n\n\n

Frage an Fa. X: ist es m\u00f6glich, dieses Teil von Ihnen zu erhalten?\n<\/p>\n\n\n

Wenn ja: auf Kulanz oder zu welchen Kosten?\n<\/p>\n\n\n

PS.: ist es normal, da\u00df die WW-Pumpe nur mit 2 Schrauben befestigt ist? (siehe Bild).\n<\/p>\n\n\n

Die Pumpe wurde von uns gedreht um an die\nWasserleitung zu kommen, dabei ist uns aufgefallen da\u00df da nur 2\nSchrauben vorhanden sind.<\/p>\n\n\n

Hallo Herr Drexel,\n<\/p>\n\n\n

Ich habe gerade mit Herrn C gesprochen. Wir haben vereinbart, dass Sie das Material von uns auf Kulanz geschenkt bekommen.\n<\/p>\n\n\n

F\u00fcr den Ablauf mit der Solarpumpe ist sicherlich ein\n Ablauf durch Wechsel des Handwerkers entstanden, der so nur Verwirrung\ngebracht hat. Wenn Material defekt ist, sei es ein Regler, eine Pumpe,\noder sonstiges Material was bei uns reklamiert werden soll, so sollte\nder HDW uns dar\u00fcber selbst informieren (Mit Herrn C hat das wunderbar\njetzt geklappt).\n<\/p>\n\n\n

Ich fragte Herrn C nach der Absprache ob hier noch\nweitere Probleme an der Anlage zu beheben seien. Das verneinte er. Liegt\n jetzt im Moment eine Undichte im Solarkreis vor, oder nicht? Er sagte\nmir, das er das nicht wei\u00df und da selbst nochmal nachschauen m\u00fcsse. Wir\nsind nun so verblieben, dass er an Ihrer Anlage nachschaut und sich bei\nBedarf bei mir meldet und wir schauen, was noch an Ersatzmaterial\nben\u00f6tigt werden w\u00fcrde.\n<\/p>\n\n\n

\u00dcbrigens:\n<\/p>\n\n\n

Ich hatte nach Ihrem 1.Schreiben mit der Firma B\n\u00fcber diesen Einsatz gesprochen. Herr B hatte mir best\u00e4tigt, das hier der\n Kondensator am Antriebsmotor defekt war und ein Elektrofachbetrieb\nzus\u00e4tzlich zur Kontrolle an die Anlage geordert wurde. Ob das durch ihn\noder durch Sie selbst erfolgte entzieht sich leider meiner Kenntnis.\n<\/p>\n\n\n

Nun habe ich heute erneut mit Herrn B gesprochen und\n sind jetzt so verblieben, dass er sich die Rechnung f\u00fcr den Austausch\nder Solarpumpe aus dem Archiv sucht und sich dann bei mir nochmal zur\nRechnungssstellung meldet.\n<\/p>\n\n\n

Dieses bitte ich bis dahin abzuwarten, ich werde mich nachdem Gespr\u00e4ch mit Herrn B bei Ihnen wieder melden.\n<\/p>\n\n\n

Vielen Dank<\/p>\n\n\n

Ich nochmal am 23.7.<\/strong><\/p>\n\n\n

Hallo Herr xxx,\n<\/p>\n\n\n

nur zur Info:\n<\/p>\n\n\n

wir reden von 2 Pumpen:\n<\/p>\n\n\n

1. Pumpe: defekt – Pumpe steht und brummt
Fa. A nicht mehr f\u00fcr X zust\u00e4ndig, daher Wechsel zu Fa. B.\n<\/p>\n\n\n

Fa. B hat die Pumpe ohne Pr\u00fcfung des Kondensators sofort ausgetauscht.\n<\/p>\n\n\n

Die Arbeit war in Ordnung (bis auf die Undichtigkeit\n durch Fehler beim Anziehen der Verschraubung -> Solarfl\u00fcssigkeit im\nKeller) Nach der anschliessenden Nachbesserung durch Fa. B ist der\nSolarkreis seither dicht.\n<\/p>\n\n\n

Der Preis betrug ca. 700,-Euro incl. Installation,\ndaher Reklamation \u00fcber Herrn U. – der wollte die Pumpe zur Pr\u00fcfung\nabholen, kam aber nie vorbei.\n<\/p>\n\n\n

Nach ca. 1\/2 Jahr habe ich die Pumpe entsorgt.\n<\/p>\n\n\n

2. Pumpe: defekt – Pumpe steht und brummt zu dem\nZeitpunkt war Herr C schon hier wegen anderer Bauarbeiten. Herr C hat\nden Kondensator sofort als Ursache identifiziert, Reparatur aber durch\nFa. B da auf der Pumpe noch Garantie ist.\n<\/p>\n\n\n

Eine Rechnung daf\u00fcr gibt es nicht da es sich um einen Garantiefall handelte.<\/p>\n\n\n

27.7. Wasser ist kalt!<\/strong><\/p>\n\n\n

750l Warmwasserspeicher, randvoll mit 85 Grad warmem Wasser.\n<\/p>\n\n\n

Am Wasserhahn kommt 10 Grad kaltes Wasser an.

Ursache: Zirkulationspumpe blockiert.

Ich denke laut nach: „sch****  *******heizung“ und stelle diesen Text online!<\/p>\n\n\n

Zusammenfassung<\/strong><\/p>\n\n\n

Hier die Infos was ich den Parteien im Einzelnen vorwerfe:\n<\/p>\n\n\n

Heizungsbauer A<\/strong> <\/p>\n\n\n

– kein Hydraulischer Abgleich\n<\/p>\n\n\n

– Einrohr-System aus OG direkt an Zweirohr-System\nvon EG angeschlossen – total unsinnig da das Wasser jetzt haupts\u00e4chlich\nim EG zirkuliert.

– dabei k\u00f6nnte die Anlage bis zu 3 Heizkreise ansteuern\n<\/p>\n\n\n

– Blitzschutzdose f\u00fcr Kollektorf\u00fchler nicht angeschlossen\n<\/p>\n\n\n

– Murks bei Anschluss KW-Zuleitung (Konus-Verbindung zerdr\u00fcckt und undicht)\n<\/p>\n\n\n

– Puffer mit normalem Wasser dH 23 gef\u00fcllt\n<\/p>\n\n\n

– Solarpumpe – F\u00fcllsieb nicht ausgebaut\n<\/p>\n\n\n

– keine Anpassung der Steuerung und keine Hinzuziehung des Werks-Kundendiensts\n<\/p>\n\n\n

– 27.7.2009: Info aus Internet: R\u00fcckschlagklappe WW-Zirkulation fehlt!<\/p>\n\n\n

Heizungsbauer B <\/strong><\/p>\n\n\n

– keine Pr\u00fcfung des Kondensators (vermutliche\nAusfallursache der Solarpumpe), daf\u00fcr Austausch der kompletten\nPumpeneinheit f\u00fcr 727,- Euro!\n<\/p>\n\n\n

– Nach Installation der Solarpumpe keine Dichtigkeitspr\u00fcfung – Solarfl\u00fcssigkeit im Keller verteilt<\/p>\n\n\n

Hersteller X<\/strong><\/p>\n\n\n

– Keinerlei Kontakt zum Endkunden\n<\/p>\n\n\n

– keine Kulanz\n<\/p>\n\n\n

– Zugesagte Eigenschaften (Handbuch, Prospekt) werden nicht eingehalten (Bootloader, Updatef\u00e4hige Steuerung)\n<\/p>\n\n\n

– keine Hilfe bei Problemen mit Heizungsbauern\n<\/p>\n\n\n

– durch Gebietsvertreter zugesagte Hilfen nicht eingehalten\n<\/p>\n\n\n

– kein Interesse am Kunden.\n<\/p>\n\n\n

-> nach der Erfahrung mit meiner Anlage f\u00fcr den (nicht) gebotenen Service total \u00fcberteuert<\/p>\n\n\n

12.8.2009 – neue Probleme<\/strong><\/p>\n\n\n

Beim Versuch, den Heizkreis f\u00fcr die Aufheizung\nder neuen Fussbodenheizung im DG in Betrieb zu nehmen wurde\nfestgestellt, da\u00df der Heizungsmischer h\u00e4ngt.

Vermutliche Ursache: Verkalkung.
Nach\n \u00dcberpr\u00fcfung der Leistungsdaten meiner Solaranlage muss wohl der\nkomplette Puffer geleert und auch der Solar-W\u00e4rmetauscher ausgebaut und\nentkalkt werden.

Der Puffer wurde von Heizungsbauer A entgegen den F\u00fclleinfach mit normalem Wasser 23\u00b0dH gef\u00fcllt.
Bei 750L Pufferspeicher entspricht das ca. 230mg*750 = 172,5g Kalk die sich jetzt im System abgesetzt haben.<\/p>\n\n\n

15.8.2009 MAG vermutlich defekt<\/strong><\/p>\n\n\n

Heute habe ich bemerkt, da\u00df der Druck im Solarkreislauf bei Abk\u00fchlung auf 0,5bar abf\u00e4llt.\n<\/p>\n\n\n

Vermutliche Ursache: MAG im Solarkreislauf defekt.
Da keine Absperrung verbaut wurde kann das kurzfristig leider nicht genauer \u00fcberpr\u00fcft werden ohne den Solarkreis zu entleeren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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