{"id":11837,"date":"2024-07-22T11:59:22","date_gmt":"2024-07-22T09:59:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/?p=11837"},"modified":"2024-07-26T15:15:25","modified_gmt":"2024-07-26T13:15:25","slug":"rezensionen-im-internet-lug-und-betrug","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bastel-bastel.de\/blog\/index.php\/2024\/07\/22\/rezensionen-im-internet-lug-und-betrug\/","title":{"rendered":"Rezensionen im Internet – Lug und Betrug?"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Jeder, der im Internet unterwegs ist, wird sie kennen:
Rezensionen f\u00fcr Produkte und Unternehmen.<\/strong>

Viele treffen ihre Entscheidungen anhand dieser Bewertungen und hinterfragen \u00fcberhaupt nicht, ob die alle korrekt sind.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Firmen, die ungerechtfertigte Bewertungen, oder Rachebewertungen erhalten, ist das ein gro\u00dfes Problem und nat\u00fcrlich gibt es auch den einen oder die andere, die ihre Bewertungen etwas aufmotzen.

Insgesamt gibt es eine Menge Lug und Betrug und unglaublich viele Manipulationen.
Im folgenden will ich Euch ein paar Beispiele (aus eigener Erfahrung) nennen:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\"\"\n\n\n\n

eBay – meine erste negative Rezension damals!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich verkaufe seit Jahren nicht mehr bei eBay, aber „damals“ war ich noch recht aktiv.
Als Druckeronkel habe ich Tintenpatronen und Druckerzubeh\u00f6r verkauft – lange bevor die Chinesen mit unversteuertem und unverzollten Billigm\u00fcll den Markt geflutet haben.
Naiv wie ich war, habe ich damals f\u00fcr jemanden aus der Verwandtschaft eine Jacke angeboten.
Ihr wisst schon – so ein Teil zum Anziehen.
Gewerbe und Privat liefen damals noch \u00fcber einen Account und eBay war der Marktplatz f\u00fcr gebrauchtes Zeug schlechthin.
Die Jacke war in sehr gutem Zustand.
Fotos dazu waren in H\u00fclle und F\u00fclle in der Auktion und die Beschreibung stammte vom Hersteller.
Die K\u00e4uferin gab dann einfach so eine negative Bewertung.

Da hatte ich mir mit einem Freundschaftsdienst f\u00fcr jemand anders mein eBay-Profil versaut.
Nat\u00fcrlich war das dumm von mir, aber es hat mich extrem ge\u00e4rgert.
Vor allem, weil die Bewertung unfair und falsch war!
Begr\u00fcndung: „zu klein“.
\u00c4hm hallo – kann ich was daf\u00fcr, was sie sich unter Gr\u00f6\u00dfe XL von Hersteller ABC vorstellt?
Kann ich was daf\u00fcr, wenn ein Mensch sich in die n\u00e4chste Gr\u00f6\u00dfenklasse frisst?

Ist ein privater Verk\u00e4ufer schuld, wenn sie sich Klamotten im Internet bestellt?
Bei Kleidung muss man eigentlich immer vorher anprobieren.
Es ging nicht um den Zustand (der war einwandfrei), sondern einzig um „zu klein“.
Wie dumm ist das denn?

Das hat mich nachhaltig getroffen, obwohl es doch nur ein Punkt am Bildschirm ist.
Immerhin – seither verkaufe ich nichts mehr f\u00fcr Dritte – jeder kann sich selbst einen Account erstellen.

Und seit Jahren bin ich sowieso davon weg – zu viele Bekloppte im System.
Wie der Typ, der seinen Druckkopf mit Aceton gereinigt hat und die Schuld dann auf die Tinte schob.
Aber das war ohne Bewertung und geh\u00f6rt nicht hier her.

Aufgeh\u00f6rt habe ich dann irgendwann mit \u00fcber 5000 positiven Bewertungen bei einer negativen – aber das hat mich sehr lange besch\u00e4ftigt!

<\/p>\n\n\n\n

Amazon – Negative Rezensionen zu Amazon-Produkten werden einfach nicht ver\u00f6ffentlicht!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Eigentlich ist mir die Zeit daf\u00fcr zu schade, aber ab und zu schreibe ich mal etwas zu einem besonders guten oder schlechten Produkt.
Bei vielen Produkten gibt es „Vine“-Rezensionen, da werden wohl Artikel verschenkt, mit der Bitte um Rezensionen.
Nat\u00fcrlich bitte Positiv!
Angeblich muss man nicht positiv bewerten, aber der Trend ist schon seltsam.
Da schreiben Menschen, die zu einem Produkt (beispielsweise aus der IT) keinerlei Ahnung haben, irgendeinen M\u00fcll und geben 5 Sterne – „Vielen Dank f\u00fcr das gratis Testmuster“.
Ob solche Bewertungen sinnvoll sind?
Immerhin sind sie gekennzeichnet.
Viele FAKE-Bewertungen sind es nicht und werden trotzdem ver\u00f6ffentlicht.

Wenn man aber selbst ein Amazon-Produkt negativ bewertet, dann wird die Bewertung mit Hinweis auf die Richtlinien einfach nicht ver\u00f6ffentlicht.
Das Produkt soll wohl bitte nicht unter 4,5 Sternen sinken!

Konkret geht es um ein Kindle Scribe, das ich im Juli 2024 zum Prime-Day gekauft habe.

Auf der Startseite des neuenKindle waren nach Installation 4 eigene B\u00fccher aufgef\u00fchrt (eine Zeile), der Rest der Seite war mit „aufgrund Ihrer Lesegewohnheiten empfehlen wir“, „andere Kunden interessierten sich f\u00fcr“, „aktuelle Bestseller“ und \u00e4hnlichem gef\u00fcllt.
Ich nenne so etwas WERBUNG!<\/strong>
Es gibt die Kindle-Ger\u00e4te auch direkt mit Werbung, dann zahlt man ein paar Euronen weniger und bekommt im Bildschirmschoner Werbung angezeigt. Darum geht es ausdr\u00fccklich NICHT!

Es war ein Ger\u00e4t OHNE Werbung, zu 100% bezahlt!
Da akzeptiere ich keine Werbung.
Im Web fanden sich Forenbeitr\u00e4ge dazu:
fr\u00fcher konnte man das deaktivieren, neuerdings aber nicht mehr!
Also ging das Ger\u00e4t zur\u00fcck – wenn ich bezahle, dann will ich keine Werbung.
Da ich mich dar\u00fcber ge\u00e4rgert habe, gab es auch eine Rezension – fachlich und sachlich korrekt.
Einfach beschrieben, wie es ist.
Keine 10 Minuten sp\u00e4ter(!) kam eine Mail vom Support zu meiner „Anfrage“ wegen eines Problems mit dem Kindle Scribe.
Ich hatte nicht angefragt und ich hatte auch kein Problem, aber weiter:
<\/p>\n\n\n\n

\"Tats\u00e4chlich handelt es sich bei den von Ihnen beobachteten Inhalten nicht um Werbung im Sinne der werbefinanzierten Ger\u00e4te.
Bei diesen werden auf dem Sperrbildschirm gesponsorte Inhalte angezeigt, welche die Werbung darstellen.
Was Sie auf der Startseite beobachten, sind personalisierte Empfehlungen, welche aus Ihrem bisherigen Leseverhalten abgeleitet werden. Hierbei handelt es sich also um Empfehlungen, die Ihrem Geschmack entsprechen k\u00f6nnten.\"
<\/pre>\n\n\n\n

Dazu ein Link mit Anleitung, wie man die Empfehlungen verbessern k\u00f6nne – VERBESSERN, nicht abschalten!

Also Leute – das was ICH f\u00fcr Werbung halte, ist aus Sicht von Amazon KEINE Werbung, sondern lediglich eine Produktempfehlung – erkenne den Unterschied!

Zumal ich das 10″ Kindle Scribe nicht f\u00fcr B\u00fccher bestellt hatte, sondern f\u00fcr Zeitschriften.
Diese hole ich mir in der Onleihe und schiebe sie auf den eBook-Reader.
Der kann zwar keine Farbe, ist aber f\u00fcr draussen besser, als ein Tablet.
Ich wollte also \u00fcberhaupt keine B\u00fccher damit lesen und ganz bestimmt nicht irgendwelche Romane, die mir als Empfehlung die Startseite zugem\u00fcllt haben<\/p>\n\n\n\n
Die Rezension wurde dann in einer weiteren Mail abgelehnt<\/p>\n\n\n\n
Wir konnten deine Rezension nicht ver\u00f6ffentlichen, da sie sich auf eines oder mehrere der folgenden Themen konzentriert:

    Verk\u00e4ufer
    Bereitstellung
    Verpackung
    Preisgestaltung
    Verf\u00fcgbarkeit

Warum ist das nicht erlaubt?
Diese Aspekte variieren je nach Bestellung und sind nicht f\u00fcr alle Kundinnen und Kunden relevant. Abgesehen davon wollen wir deine Feedback zu Verk\u00e4ufern und Verpackung, nur nicht in Produktrezensionen.
<\/pre>\n\n\n\n
Ich hatte weder etwas zum Verk\u00e4ufer, noch zur Bereitstellung, Preisgestaltung, Verpackung oder Verf\u00fcgbarkeit geschrieben.
Aber mein Hinweis auf die Werbung – sorry – Empfehlungen – sind nat\u00fcrlich „nicht f\u00fcr alle Kundinnen und Kunden relevant“

Ich habe noch einen Versuch gestartet und die Rezension in vereinfachter Sprache wiederholt:<\/p>\n\n\n\n
1\/4 der Startseite  sind eigene B\u00fccher (1 Zeile), der Rest \"Empfehlungen\" mit Kauflinks.
Das ist beim Kindle Scribe NICHT \u00e4nderbar
So etwas will ich nicht, das Ger\u00e4t geht daher zur\u00fcck.<\/pre>\n\n\n\n

Es geht eindeutig und ausschliesslich um das Produkt und eine Eigenschaft, die f\u00fcr mich nicht akzeptabel ist. Daher gibt es von mir nur 1 Stern.
So funktionieren Rezensionen.

Oder kauft Ihr ein 85″-Flatscreen-TV, bei dem Ihr oben eine Ecke nutzen k\u00f6nnt und der Rest mit Werbung, sorry – Empfehlungen vollgepumpt ist? Eben!

Wenn man alle Rezensionen dieser Art l\u00f6scht, dann ist es klar, dass die Produkte im Schnitt 4 oder mehr Sterne haben.
Kritisch wird es, wenn man Ger\u00e4te anderer Hersteller mit anbietet und dort auch negative 1-Sterne-Bewertungen zul\u00e4sst!

Nat\u00fcrlich werden auch negative Bewertungen zu eigenen Ger\u00e4ten ver\u00f6ffentlicht, aber offensichtlich nur ein paar, damit es nicht auff\u00e4llt.
Eine identische Rezension zu meiner, nur in Englisch, ist anscheinend durchgerutscht:<\/p>\n\n\n\n
Ads can no longer be removed
Rezension aus Deutschland vom 6. Februar 2024

Although it was bought WITHOUT ADS, it still comes with ads for many books that you are recommended to buy and these ads appear on the first page. Amazon does not recognize them as advertisements, but calls them recommended contents. In the past, in previous versions of the software, they could be removed from the screen, but now since the kindle automatically updates to the latest firmware version, they can no longer be removed from there.
Buyers could turn off ads in the past, but you thought you made more money by forcing people to buy useless books and now you shove ads down their throats that can't be turned off. Maybe you'll earn more money, but you'll lose your hard-earned prestige. You are disappointing.
So I bought a kindle without ads from Amazon, which is actually full of ads that I can't remove in any way. Ads could be removed until firmware version 5.3.0. Currently, with version 5.6.16 ads can no longer be removed.
Why did I buy this from Amazon when I could buy a no name e-reader from Chinese sites, without ads? <\/pre>\n\n\n\n
Ich weiss nat\u00fcrlich nicht, ob das Methode hat, aber mir wurde schon eine andere negative Rezension gel\u00f6scht. Positive Rezensionen gehen immer durch. Das hat schon ein leichtes „Gschm\u00e4ckle“.

Die R\u00fccksendung ist \u00fcbrigens bei Amazon im Lager „verschwunden“ und man weigert sich, mir den Betrag zu erstatten.
Laut DHL-Tracking ist das Paket bei Amazon angekommen.
Die H\u00fclle f\u00fcrs Kindle wurde auch bereits gutgeschrieben, aber das Ger\u00e4t selbst nicht.
Das ist angeblich nicht angekommen, obwohl im gleichen Paket.
So etwas kann man dann auch nicht negativ bewerten, denn man darf ja nur Produkte bewerten.
Da m\u00fcsste man dann wieder \u00fcber Bewertungsportale oder bei Google bewerten.


<\/p>\n\n\n\n
Google-Bewertungen: nur negative sind gut!? Positive Bewertungen werden gel\u00f6scht!<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Ich habe meine Firma, meine Webseite und sonstige Informationen nie bei Google eingetragen oder ver\u00f6ffentlicht.
Trotzdem gibt es einen Eintrag als „Jochen Drexel Multimediaservice – Druckerei“.
Das ist nat\u00fcrlich Quatsch, ich bin keine Druckerei. 
Von mir durchgef\u00fchrte \u00c4nderungen werden nach kurzer Zeit wieder r\u00fcckg\u00e4ngig gemacht, Reklamationen ignoriert.
Wer auch immer das bei Google reingestellt hat, \u00fcberwacht, dass die fehlerhaften Daten erhalten bleiben.
Ja, nat\u00fcrlich drucke ich – aber nur ganz spezielle Modellbausachen und nur f\u00fcr einen ausgesuchten Kundenkreis. Keine Neukunden! Renzensionen von Unbekannten sollten also garnicht m\u00f6glich sein!

Da ist so ein \u00f6ffentlicher Eintrag nat\u00fcrlich doof, vor allem wenn Hinz und Kunz daran herummanipulieren k\u00f6nnen.

\u00d6ffnungszeiten von 05:00 bis 10:00 Uhr? Was f\u00fcr ein Quatsch!

Es gibt dort sogar Bilder von unserem „Firmengeb\u00e4ude“ – da wird das Haus unserer Nachbarn angezeigt, wie dumm ist das denn?
Wie gesagt – ich hab Google schon auf die Fehler aufmerksam gemacht, interessiert niemanden.
<\/p>\n\n\n\n
Und nat\u00fcrlich gibt es auch bei Google ein Bewertungssystem. Hab ich eigentlich immer ignoriert, bis ich die erste negative Bewertung bekommen habe:
Sonntag abend bestellt einer in meinem Shop und Dienstag fr\u00fch macht er einen Fall bei Paypal auf, weil ich die Ware noch nicht geliefert habe.
Klar, kann man machen, ist aber irgendwie assi.
Dazu gab es noch eine negative Bewertung bei Google.
Das hat mich mehr ge\u00e4rgert, als ich mir selbst zugegeben habe.
Was f\u00fcr ein ***
Vor einiger Zeit dann die 2. negative Bewertung: Farben falsch, Druck nicht deckend.
Und ausserdem w\u00fcrde ich keinen gratis Nachdruck im besseren Druckverfahren anbieten.
Nun, gedruckt wurde genau das, was bestellt wurde!
 Auf meiner Webseite wird alles erkl\u00e4rt und das bestellte Verfahren ist eben nun mal nur „lasierend“. 
Zumal ich an Privatkunden sowieso nicht mehr verkaufe, nur noch \u00fcber Grafikdienstleister.
Dass Gelber Druck auf transparenter Folie auf Schwarzem Untergrund nicht ganz so gelb rauskommt, ist eigentlich klar. 
Wird auf meiner Webseite beschrieben, daf\u00fcr gibt es ein anderes Druckverfahren, das ist teurer, hat er aber nicht bestellt.
Er h\u00e4tte ja mal vorher fragen k\u00f6nnen. Die Bestellung lief aber \u00fcber einen Grafiker.
Ich sei auch unfreundlich – weil ich ihn an den Laden verwiesen habe, bei dem er bestellt hatte!
Wieso bewertet er mich und nicht die Person, bei der er bestellt hat?

Und dann kam die 3. negative Bewertung:
Folien total \u00fcberteuert – 48,- Euro f\u00fcr einen A4-Bogen!
\u00c4hm hallo? 
Ich verkaufe nicht an irgendwen, sondern nur an Gesch\u00e4ftskunden und \u00fcber Dienstleister. 
Der Rezensent hat noch nie Decals bei mir gekauft und f\u00fcr 48,- Euro habe ich kein Produkt im Angebot!
Die L\u00f6sung: 
Der Typ hat bei einem Grafiker bestellt – INKLUSIVE Grafikarbeiten im Stundensatz!
Das hat aber nichts mit mir zu tun! Ich mache ja nur den Druck!

Hier wurden also MIR die Kosten negativ bewertet, die er bei jemand anderem in Auftrag gegeben hat!? <\/p>\n\n\n\n
Wie dumm ist das denn?<\/strong>
Aber der Schlauberger hatte den Druck bei seinem Dienstleister noch garnicht freigegeben, so konnte ich den Auftrag nach der Rezension noch ablehnen und ihn davor bewahren, meine „\u00fcberteuerte“ Ware zu kaufen. 

Soll er eben woanders hin! (dort ist es \u00fcbrigens noch teurer – sind ja keine 0815-Artikel!)
Die Falschbewertung habe ich an Google gemeldet, sie wurde aber bis heute NICHT entfernt und eine Reaktion dazu kam auch nicht.

Nach 3 schlechten Rezensionen von 5 insgesamt, stand ich nat\u00fcrlich irgendwo bei 2,5 Sternen.
Meine Kunden kennen mich unter Druckeronkel, nicht unter „Jochen Drexel Multimediaservice“.
Zufriedene Kunden suchen auch nicht aktiv bei Google nach mir, die kennen mich ja direkt.

Wie diese Schlecht-Bewerter mich gefunden haben? 
Die m\u00fcssen gezielt gesucht haben.
Jedenfalls hab ich dann einfach mal meinen „guten Kunden“ geschrieben: 
falls mich einer mag, k\u00f6nnten sie mich ja mal bewerten – was netterweise auch gleich ein paar getan haben.

Und was macht Google?
Eine 5-Sterne-Rezension mit „Bin schon seit \u00fcber 10 Jahren Kunde, \u00fcber 1000 Drucke und voll zufrieden“ wurde als „Verdacht auf FAKE“ GEL\u00d6SCHT!

Die fehlerhafte Rezensionen von NICHT-Kunden, die irref\u00fchrend und gesch\u00e4ftssch\u00e4digend sind, l\u00e4sst man stehen, aber die richtigen Rezensionen werden gel\u00f6scht – so zufrieden kann doch niemand sein!

Google – Ich bewerte Euch mit 0 Sternen!
<\/p>\n\n\n\n
Andere Baustellen…<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\"Post:<\/figure>\n\n\n\n
Wenn ein Paket wie auf dem Foto beim Kunden ankommt – sollte man dann den Lieferanten bewerten, oder die Post?
Ich hatte extra ein DHL Packset M verwendet, mit Schrenzpapier, das ist spezielles Verpackungspolstermaterial. 
Die Post zerst\u00f6rt das Paket, liefert es KOMPLETT OHNE INHALT aus und meint auf Reklamationen: „Sorry, Verpackung unzureichend“.
Jepp, da bekommt nat\u00fcrlich der Absender eins auf die M\u00fctze!
Obwohl nat\u00fcrlich von mir umgehend Ersatz geliefert wurde, ging es dem Kunden nicht schnell genug.
Die ganzen Bewertungen sind Gr\u00fctze, wenn man die Hintergr\u00fcnde nicht kennt!


Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Bewertungen sind total M\u00fcll, wenn der Anbieter selbst daran herummanipulieren kann.
Jeder hat Angst vor schlechten Bewertungen und giert nach guten Rezensionen.
Das System ist aber bei den meisten Anbietern fehlerhaft, undurchsichtig und kann leicht manipuliert werden!
Also aufpassen, wenn Ihr das n\u00e4chste Mal Bewertungen anschaut – macht Euch selbst ein Bild.
Und ein Tipp: besser erst die negativen Bewertungen anschauen, vor allem bei Artikeln mit hunderten oder mehr Rezensionen!
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